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熱點曝光:

曝光專區

五大“癥結”問題

虛假發貨

問題一:虛假發貨


     多名用戶投訴“小紅書” 虛假發貨、拒不退款等


    李小姐于11月13日在小紅書購物,一直未收到貨,用提供的快遞單號核查發現快遞并未發出,賣家也不退款。其不負責任,沒有售后的態度非常氣人。為了防止更多消費者上當受騙,提出投訴.....[詳細]

問題二:疑似售假


    【曝光臺】小紅書“正品真貨”遭質疑 用戶狂曬對比圖


    假貨問題現在幾乎是電商平臺的通病,在剛剛過去的雙11以及黑五的兩重購物狂歡后,小紅書也未能幸免的遭到網友的“炮轟”。不少網友都在社交平臺曬出商品對比圖,公開質疑小紅書商品貨物真偽。 .....[詳細]

疑似售假
退貨難

問題三:退貨難


     退貨難、商品質量有問題 多名用戶投訴“小紅書”


     謝小姐于11月10日在小紅書購物,發現1999元買來的包有嚴重的劃傷痕跡。立刻聯系小紅書客服,客服承諾48小時會有專員聯系我辦理退貨退款,可兩天并無任何專員聯系我,再聯系客服,繼續推脫責任.....[詳細]

問題四:擅自取消訂單


    用戶投訴“小紅書”擅自取消訂單、客服態度怠慢


    高先生在小紅書購買了商品, 配送過程中商品被退回,詢問客服被告知違規用券。而且客服服務態度差,回復慢,特別不好。.....[詳細]

擅自取消訂單
消極售后

問題五:消極售后


     “小紅書”遭投訴稱查詢不到物流信息 致電客服無人接聽


     高女士于11月27日在小紅書購買了兩袋狗糧,付款之后一直查不到物流信息,物流最初是EMS,等待了2個禮拜之后,電話聯系EMS,查詢單號,EMS工作人員表示沒有此單號。.....[詳細]

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