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工行“融e購”疑似空殼平臺售后無人處理 頻遭用戶投訴

 

在工行“融e購”下的單時隔兩月未發貨 客服推脫延遲

 

工行“融e購”手機遇缺貨賣家態度惡劣 用戶疑存虛假宣傳


用戶稱工行“融e購”商城發貨遲緩
申請退款逾期數月無回音


回顧工行“融e購”那些事兒                                      

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工行“融e購”三大熱點投訴問題

發貨遲緩                       更多>>

退款困難                       更多>>


售后服務                      更多>>



 

 

 

 

發貨遲緩 

1.工行“融e購”網遭用戶投訴 疑下單十多天仍未發貨

 

   (用戶投訴稱在工行“融e購”網上購買的iPad air下單十多天仍未發貨,打過致電客服被告知已安排投遞。期間也在該網站上進行投訴,收到的處理意見為貨物積壓按順序發貨。)

 

2.工行“融e購”屢次被訴發貨遲緩 綠森數碼購手機久未發貨

 

   (用戶向我們發來投訴稱在工行“融e購”平臺搶購蘋果iPhone 6 手機并通過網銀成功支付現金,同時聯系過客服,其表示會在72小時發貨,但已過近10天仍不發貨,聯系綠森數碼客服,多個客服在線但不回復,打電話給客服說會盡快發貨,但不給具體發貨時間。)

 

退款困難 

1.工行"融e購"買手表申請退款遲未處理 用戶投訴無門

 

   (用戶投訴稱在工行“融e購”買的手表寄到后發現產品和圖片相差,只好申請了7天無理由退款,通過電話聯系上店家提供的收貨地址,賣家收到貨后遲遲不予處理,訂單狀態一直顯示的是“待處理”。)

 

2.工行“融e購”網站購買商品 申請退款遲遲不處理

 

   (用戶稱在工行“融e購”購買一款兒童玩具電子琴,由于收貨地址填寫錯誤便申請修改地址,但與多次撥打客服電話皆無人接聽,只能選擇申請退款。退款狀態一直為待賣家處理,向工行“融e購”投訴均未得到受理。)

 

售后服務

1.工行“融e購”疑似空殼平臺售后無人處理 頻遭用戶投訴

 

   (用戶向我們發來投訴稱在工行“融e購”上購買了一款付手機,商城承諾48小時發貨,但等待4、5天過后仍未發貨,期間多次撥打商城客服電話,都說會在幾個工作日內解決,但一直仍未解決。)

 

2.工行“融e購”被訴索要發票無人受理因快遞丟失已得補寄

 

   (用戶稱在工行“融e購”上購買一款手機,購買時已注明索要發票。但收到手機時發現發票并未與手機一同寄過來,再次與客服聯系時,長時間客服無人接聽,至今尚未解決。)

其他熱點被投訴網購網站

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