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市場監管總局:將加大電商假海淘 假冒偽劣懲處力度
發布時間:2019年03月12日 08:54:43

(網經社訊)十三屆全國人大二次會議新聞中心3月11日舉行記者會,國家市場監督管理總局局長張茅、國家知識產權局局長申長雨、國家藥品監督管理局局長焦紅就“加強市場監管 維護市場秩序”相關問題回答中外記者提問。

南方都市報南方報業全媒體記者:現在網絡消費量很大,但在網絡交易中出現了很多虛假宣傳、假海淘,甚至有涉嫌壟斷的問題。請問張局長,我注意到去年市場監管總局也有專門的專項治理,在這個專項治理的過程中,市場監管總局獲得了怎樣的成效?下一步,我們會采取哪些政策來完善網絡交易這種新業態的監管?

張茅:網絡消費作為新的消費方式,給群眾帶來便利,特別是年輕人比較喜歡這種方式。同時,也反映出不少的問題。我國去年網上零售額超過了7萬億,增長24%,占到全國商品零售總額的18%。過去每年記者朋友們都問我,對“雙十一”怎么看?年輕人對“雙十一”非常積極,很多的“剁手族”,購買商品非常便宜,還能送貨上門。但同時大家反映,有假冒偽劣、送貨不及時等問題。網絡交易存在著一些特殊性,比如說時空分離,你采購的產品不在本地,“海淘”也不在國內,你在購物之前,接觸不到實物,是根據廣告宣傳,另外就是運輸傳遞當中也存在著問題,能不能及時地快遞到家門口。所以,解決問題的難度和監管難度也很大。

張茅:市場監管總局在這方面要不斷提高監管能力,堅持以網管網,充分發揮數據等新技術的作用,發揮好第三方平臺的主體作用,落實電子商務法、消費者權益保護法等內容。特別是在消費者權益保護法當中,規定了“七天無理由退貨”的措施,當然一些商品排除在外,比如生鮮,比如你定制的商品,就不適用“七天無理由退貨”了。我們了解到,消費者權益保護法實施以來,這方面總體情況還是不錯的,特別是有些第三方交易的大平臺落實情況比較好,比如說有一個平臺,對于消費者極速退款人員已經擴大到了3億多人。昨天我還碰到了一個年輕人,我問他無理由退貨的情況,他告訴我,在一個大的平臺上,他貨還沒退呢,提出了要求,先收到了錢。我覺得,有些平臺的做法還是不錯的。

張茅:當然,有的企業還提出來“三十天無理由退貨”,法律規定是七天,我這可以三十天。我覺得“七天無理由退貨”實際上是雙贏,消費者利益得到了保護,企業的信譽、聲譽得到了提高。現在我們也在線下進行推廣,不少商店也承諾做到多少天無理由退貨。當然,對于存在的問題,比如假海淘的問題、涉及壟斷的問題、假冒偽劣的問題,我們要加大懲處力度,線上線下用同一個標準,嚴格監管,嚴厲懲罰。同時,也鼓勵電商經營者和平臺自律守信,這樣他們才能順利發展。總之,電商作為一種新的業態,要在規范中發展,在發展中規范。(來源:中國新聞網)

今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、法律援助、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

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