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京東攜手商家和服務商挺進零售“無人區“ 開拓多個萬億級市場
發布時間:2019年03月10日 11:04:51

(網經社訊)在技術浪潮的推動下,零售場景和生活場景的間隔正被打破,零售行業發生劇烈的變化,品牌和商家如何擁抱變革、轉型升級?面對流量紅利消退,品牌和商家又如何實現增量開發與存量挖掘?

據網經社(100EC.CN)獲悉,3月7日,一年一度的京東平臺生態合作伙伴盛典如約而至,400多家JDP(京東合作伙伴)和商家代表赴會,與京東共同探索“同頻共振“,挺進更為廣闊的市場,為消費者創造更大的價值。

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京東集團高級副總裁、京東零售時尚居家平臺事業群總裁胡勝利致辭

打破零售場景壁壘,滿足消費者的每一個需求

近年來國際國內環境發生深刻變化,互聯網和零售行業也進入了轉型升級的關鍵期。順應大勢,京東商城今年年初升級為京東零售子集團,并在商業模式上從開放式貨架向全零售形態轉變,在生意鏈條上從“商品”向“商品+服務”轉變,在目標用戶上將實現各類消費人群的全覆蓋。

根據剛剛發布的京東2018年第四季度和全年財報,京東平臺已有21萬商家,較2017年增加4萬家。京東只有與廣大商家一起擁抱變革,才能為廣大消費者提供更為優質的服務,在這背后,服務京東商家的電商服務商群體同樣重要。

過去的一年,有2800家服務商與京東合作,為92%的京東平臺商家提供了軟件服務、運營服務、店鋪裝修、視頻等全方位服務,為品牌商家的成長、京東平臺生態的健康發展、消費者的體驗升級做出了重要貢獻。“未來我們將重點打造商家智能化運營生態,”京東集團高級副總裁、京東零售時尚居家平臺事業群總裁胡勝利說,”我們將用心服務好每一位合作伙伴,把便利留給大家,把困難留給京東,為JDP和商家提供多前端、多模式、多場景的生意機會。”

新機會具體在哪里?京東集團副總裁、京東零售平臺生態負責人林琛給出了關鍵詞:全零售形態。林琛介紹,京東零售子集團商業模式將轉向全零售形態,它包括京東拼購、海囤全球、開普勒小程序、京東到家等在內的電商平臺,7FRESH、京東之家、京東無人超市等線下店,還包括社交媒體、社區中心和智能硬件等方面,將滿足消費者在多種場景和業態下的每一個需求。

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京東集團副總裁、京東零售平臺生態負責人林琛發表演講

 “移動互聯網物聯網等技術的發展讓零售場景變得無處不在,甚至可以發生在看視頻、玩游戲、讀新聞的過程中,這意味著京東和服務商伙伴迎來的也不再只有一個萬億級市場,這對我們是挑戰更是機會,“林琛說,”以前大家更多聚焦以APP為主的電商平臺,現在我們希望能與JDP一起打破零售各場景間的壁壘,在不同場景間形成協同效應,增加用戶黏性,為商家和消費者創造更大的價值。”

京東為服務商尋找生意機會的平臺主要是京麥服務市場(fw.jd.com)、宙斯開放平臺(open.jd.com)和服務幫平臺(bang.jd.com),但以往它們更多是貨架式的服務推薦門戶,面對新的趨勢,它們將進化為全場景零售服務交易平臺

以服務幫平臺為例,該平臺聚合了代入駐、京標標、智囊團、榜選、產業園入駐、商家成長中心、幫主說七大核心產品。它們有的旨在搭建商家和服務商的對接平臺,為服務商發現更多生意機會,有的幫助服務商精準高效對接京東業務,有的致力于對服務商進行培訓提升。七大產品集群將推動服務商成為具有全零售形態運營能力、全場景零售服務能力及國際化拓展能力的新型服務商。

輸出“京東服務”,與合作伙伴共生共贏

有了機會,還需要有抓住機會的能力。近年來隨著互聯網和零售行業的變化,短視頻、社交電商等成為熱點,同時也對京東、商家和服務商提出了新的能力要求。為此,京東將在社交營銷、短視頻營銷等方面不斷創新,提供更豐富高效基礎服務,幫助服務商提升能力。

在社交營銷方面,京東生態內一批專注于社交媒體的服務商已應運而生,為商家用戶提供了全方位社交營銷解決方案及全鏈路經營服務,幫助商家提升社交營銷能力。

以寶潔與京東和服務商的合作為例,寶潔旗下品牌幫寶適通過新會員試用功能以及一系列營銷創新方法,在精準試用和站外引流的雙重作用下,實現品牌粉絲和會員的迅速增長,目前幫寶適旗艦店粉絲已超過400萬。

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大會頒發了2018年度“京卓越”獎,軟件服務、運營服務、商家成長、店鋪裝修、視頻、攝影、品控質檢等7大類共93家JDP獲獎。

近年來短視頻領域迎來大爆發,在全零售時代,商品短視頻、3D、AR、VR等視覺技術也蓬勃發展,大大提升了消費者的購物體驗。在剛剛過去的2018年,京東平臺商品短視頻數量較年初增長145倍,覆蓋平臺80%的活躍店鋪,前臺點擊率達到26%。

大會介紹,2019年京東將大力推動視覺生態建設,一方面持續引入優質服務商、版權合作商,建立良性的電商視覺內容創作市場;另一方面,京東將推動JDL智能影棚在全國范圍落地,為商家在商品視頻生產方面降低門檻和成本,提高效率。

隨著移動互聯網、物聯網、人工智能等在中國的飛速發展,中國的零售業也從以前跟隨、學習先進國家和企業發展到現在逐步踏入“無人區“。作為中國領先的技術驅動型電商和零售基礎設施服務商,京東不僅為消費者提供優質的服務體驗,也一直致力于為供給側提供新動能,成為“中國服務”的樣本。未來京東將繼續輸出“京東服務”、連接社會資源,幫助合作伙伴提高效率、贏得消費者的信賴,從而創造更大的價值。

今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、法律援助、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

【關鍵詞】京東零售品牌
股票名稱/代碼
$/總資產
$/營收
$/凈利潤
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092億
  • 385億
  • 94.5億
  • 京東JD.US
  • 282.6億
  • 557.4億
  • 7.7億
  • 唯品會VIPS.US
  • 583.2億
  • 112.2億
  • 0.4億
  • 寶尊電商BZUN.US
  • 4.60億
  • 6.40億
  • 0.3億
  • 聚美優品JMEI.US
  • 7.60億
  • 8.90億
  • -0.06億
  • 寺庫SECO.US
  • 3.60億
  • 5.80億
  • 0.03億
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