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李旻:移動支付行業是否收取手續費并不影響用戶去留
發布時間:2019年03月06日 09:22:09

(網經社訊)摘要:日前,網經社-電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師在接受《今晚報》記者就“支付寶收費”采訪時表示,任何行業都不存在永遠的免費模式。在用戶最初接觸到互聯網社交、移動支付等生活便利時,互聯網行業為了增強競 爭優勢,提供免費模式,在用戶養成習慣后,再逐步推進收費模式,收回前期投入成本。免費服務帶來的巨大交易成本和人工費用并不能降低平臺的成本,相反還會 提高,移動支付平臺收取還信用卡的手續費也是商業發展的必然趨勢。隨著用戶為網絡音樂、在線視頻等互聯網服務付費意愿的不斷提升,互聯網企業逐漸認識到免費服務不再是吸引用戶、增強競爭優勢的唯一手段,收費意味著更高的服務水準。對目前的移動支付行業來說,服務是否收取手續費并不影響用戶去留,通過提升自 身服務質量來守住市場份額,吸引有效客戶群體,更有利于互聯網企業的持續發展。

以下是報道原文:《微信支付寶信用卡還款相繼收費 移動支付收費為大勢所趨》

繼微信信用卡還款收費之后,支付寶日前發布公告表示,從3月26日開始,支付寶信用卡還款將開始收費。至此,大家經常使用的兩大移動支付平臺,給信用卡還款都要支出一定的服務費。業內人士指出,此舉對市民信用卡還款影響并不大,移動支付收取服務費將是大勢所趨。

   記者在支付寶發布的公告中看到,其中稱個人用戶每人每月都可以享有2000元的基礎免費還款額度;超出免費額度后,超出的部分按照0.1%收取服務費。 支付寶公告中還稱,收費的原因是由于信用卡還款服務的綜合經營成本上升,為了能持續提供更優質的服務才出臺收費規則。按照這個收費規則記者算了一下,如果 有市民用支付寶當月給信用卡還款5000元,那么減去2000元的免費額度,還需要支付3元的服務費。

   對信用卡還款收費,支付寶并非首家。去年微信兩度調整信用卡還款收費標準。第一次調整后,對每個月累計還款超出5000元的部分,開始收取0.1%的手 續費,低于5000部分仍然免費;第二次調整則取消了5000元的免費額度,規定從2018年8月1日起,每筆還款均需收取0.1%的手續費。

   電子商務研究中心特約研究員李旻認為,任何行業都不存在永遠的免費模式。在用戶最初接觸到互聯網社交、移動支付等生活便利時,互聯網行業為了增強競 爭優勢,提供免費模式,在用戶養成習慣后,再逐步推進收費模式,收回前期投入成本。免費服務帶來的巨大交易成本和人工費用并不能降低平臺的成本,相反還會 提高,移動支付平臺收取還信用卡的手續費也是商業發展的必然趨勢。隨著用戶為網絡音樂、在線視頻等互聯網服務付費意愿的不斷提升,互聯網企業逐漸認識到免 費服務不再是吸引用戶、增強競爭優勢的唯一手段,收費意味著更高的服務水準。對目前的移動支付行業來說,服務是否收取手續費并不影響用戶去留,通過提升自 身服務質量來守住市場份額,吸引有效客戶群體,更有利于互聯網企業的持續發展。

  本市業內人士接受采訪時還表示,對于消費者來說,目前信用卡還款通道較多,消費者可以選擇自己更為方便的平臺,也可以選擇依舊提供免費服務的平臺,例如可以選擇通過銀行網銀免費還款。如此看來,兩大移動支付平臺的調整對用戶影響不大。(來源:今晚報 文/鄭妍)

今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、法律援助、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

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