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京東王笑松:京東大快消將從成本、效率、流量、體驗升級
發布時間:2018年09月07日 10:24:10

(網經社訊)9月5日,京東召開2018中國快速消費品行業年度峰會 

會上,京東集團高級副總裁、京東商城大快消事業群總裁王笑松首次披露了京東大快消事業群的發展路線圖:京東大快消將從成本、效率、流量和體驗4個方面進行升級,通過全效賦能、全鏈無界、全量共建、全面服務4項零售基礎設施賦能合作伙伴,助力品牌商突破100億銷售額大關。

在全效賦能方面:針對產品沒有競爭力、供應鏈低效、營銷不精準的痛點,京東大快消以產品差異化、供應鏈智能化和數據開放產品化對品牌進行全效賦能,提升品牌從產品、物流到市場的全鏈條供應鏈效率,降低企業成本。

在全鏈無界方面:京東大快消將從渠道、終端、會員三方面進行線上線下的融合,以京超計劃、新通路、7FRESH、JPASS等項目打破零售邊界,實現全鏈無界。

在全量共建方面:針對品牌商最為關注的流量問題,京東大快消將通過廣告、品牌、小程序、開普勒實現全量的共建營銷支持,提升已成為消費主力軍的80、90后消費者的用戶升體驗,通過內容營銷、聯合用戶營銷等手段提升品牌滲透率,持續拉新。

在全面服務方面:京東大快消為品牌商和用戶提供品質提升和服務升級。在保障品質提升上,京東大快消以覆蓋售前、售中、售后全流程標準體系為基礎標準,通過區塊鏈溯源、神農?SPES系統等黑科技不斷改善用戶體驗;在助力服務升級上,今年京東全球購發布了史上最全面、最嚴苛的35項 “安心購”舉措,以多項京東獨有的創新服務,成為快消品電商領域的服務標桿。

王笑松表示:“我們希望在未來,京東成為快消品行業的零售基礎設施提供商,通過我說的這些舉措賦能品牌商,讓我們的合作伙伴在無界零售時代,成為各自行業的NO.1。”(來源:聯商網 文/木魚

1月22日,國內知名電商智庫網經社-電子商務研究中心發布《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(全文下載:www.jgewp.com/zt/18Q4/)。共計85家電商上榜,分別為(1)零售電商:蘇寧易購、云集、途虎養車網、唯品會、網易嚴選、拼多多、尚品網、貝貝網、萌店、每日優鮮、微店、國美等;(2)跨境電商:網易考拉、寺庫、豐趣海淘、小紅書、美囤媽媽、什么值得買、蜜芽、洋碼頭、寶貝格子等;(3)生活服務電商:藝龍、阿卡索外教網、同程旅游、美團、驢媽媽、攜程、百度糯米、去哪兒、馬蜂窩、途牛、餓了么、小豬短租、ofo等;(4)金融科技電商:隨行付、愛又米、中行聰明購、易寶支付、拍拍貸、優分期、來分期、京東金融(京東數科)等,分別獲“建議下單”、“謹慎下單”、“不建議下單”評級。

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