<rt id="mie0q"><optgroup id="mie0q"></optgroup></rt>
<acronym id="mie0q"><xmp id="mie0q">
<acronym id="mie0q"></acronym>
<option id="mie0q"></option>
當前位置:100EC>B2C研究>分析:在籍會員超過一千萬 京東首次公布PLUS會員數量
分析:在籍會員超過一千萬 京東首次公布PLUS會員數量
發布時間:2018年09月07日 10:16:09

(網經社訊)繼今年4月 上線13年后公布其全球會員數量破億,京東也于近日首次對外宣布了其付費會員的規模:截止9月6日,京東PLUS已經擁有了超過一千萬的在籍會員(僅中國大陸,不含港澳臺和海外地區)。

京東PLUS會員是中國第一個電商付費會員體系,誕生于2015年10月,并于2016年1月正式上線,旨在通過整合京東平臺和外部合作伙伴的優勢資源,向京東核心用戶提供更優質的購物體驗和消費、生活、娛樂服務。

圖片.png

目前,京東PLUS會員的專享權益包括

10倍購物返京豆

全年360元運費券大禮包

愛奇藝VIP會員

每月100元優惠券禮包

每月服飾品類9折券

超過500萬件商品專享價

每月會員專屬購物節PLUS DAY

24小時專屬客服

免費上門退換貨

生活服務類特權

其中第十項權益“生活特權”于8月31日全新上線,被視為是京東在這一里程碑時刻為千萬會員“權益加碼”。

“實惠”和“劃算”

成千萬會員的增長突破口

“如果用一個字來描述京東PLUS會員,那就是——值。”京東集團副總裁、京東商城平臺運營部負責人韓瑞表示。

近日,京東數據研究院發布了《京東PLUS會員價值體系研究報告》(以下簡稱《報告》)。以全球著名的市場調研公司尼爾森的研究成果為依托,并通過綜合計算后,《報告》認為:京東PLUS為會員提供的權益價值最高可達4742元——這一數值遠遠大于PLUS會籍198元的金額,是年費的近24倍。

“這還沒考慮銀牌、金牌、鉆石會員購買PLUS會籍的優惠價,比如鉆石會員購買PLUS會籍只用148元,”韓瑞為記者算了一筆賬:“每月固定提供的5張6元面額的運費券、100元的全品類券和10倍返京豆,光是這三項加起來一年能平均省下600元;還有各種專享價、專享券和愛奇藝年費會員,一年下來至少有1000多元的回饋。”

圖片.png

一位京東PLUS用戶曬出的“省錢”頁面

根據京東大數據顯示,僅憑借“全年360元運費券大禮包”這一項權益,京東在近一年內就為所有PLUS正式會員節省了近10億的運費;同樣頗受會員喜愛的“10倍返京豆”權益,近一年內累計為PLUS會員返送京豆數高達1684億顆,以1000顆京豆可抵扣10元現金計算,相當于回饋會員16.84億元。

通過豐富的權益,京東提供給PLUS會員專屬福利的價值遠超會籍年費價值,同時,還隨著消費者購物和服務需求的變化、京東平臺業務和外部合作資源的更新,持續對會員權益和福利進行優化升級:17年10月聯合沃爾瑪推出PLUS會員+山姆會員店的雙會籍優惠活動;今年4月新增愛奇藝VIP會員年卡權益;近日全新上線“生活特權”,即餐飲美食、酒店出行、娛樂影音、金融保險等日常生活所涉及的各領域消費或服務福利。

圖片.png

京東PLUS會員提供了諸多用戶能切實感知到、享受到的實惠。用戶對此的反饋,則通過數據得到了充分體現:自京東PLUS會員在2016年推出以來,年同比增速高達700%;PLUS會員的續費率近80%;在17年10月的一次用戶調研中,7成以上的受訪會員表示購買PLUS會籍的原因是“劃算”“實惠”。

價值可期的“三高”群體

作為一個可信賴的電商平臺,京東將豐富實惠的福利整合起來,將高品質服務作為一種商品以付費形式提供給消費者,這對于擁有較高可支配收入和較少額外時間、有較穩定的消費需求和購物頻率的消費者來說,是一個日漸增長的需求。因此,PLUS會員體系有助于留住主要用戶,特別是活躍的、高價值的用戶。

據京東公布的PLUS會員用戶畫像顯示,35歲以下的年輕會員占65%,近60%的會員居住在一二線城市,會員中89%是本科及以上的高學歷人群;他們在京東的購物頻率和平均消費金額均高于非PLUS會員;會員中的忠誠型用戶占比高達98%,明顯高于全站平均水平。

由此可見,PLUS會員的主要人群,是一個有較強消費能力的,高增長、高回報、高黏性的“三高”群體。“從用戶體驗出發,去滿足用戶不斷變化和細化的需求,這就是我們正通過PLUS會員去做的事情,”韓瑞說道,“而PLUS會員體系又能夠通過組合服務產品,以權益的形式輸出,強化平臺差異化優勢,從而提升用戶忠誠度,把流量留存下來。”

對于京東來說,留存下來的優質流量不僅對于拉動收入、提升盈利的積極作用是顯而易見的,與此同時,PLUS會員的忠誠度和活躍度除了表現在購買行為上,他們更是一群積極參與各種線上互動、反饋、分享的“京東粉絲”。因此,對于京東平臺上的供應商、品牌合作伙伴來說,這一群體無疑具有非常大的吸引力和價值。越來越多的品牌在與京東合作開展營銷活動的時候,會專門策劃針對PLUS會員的環節。

例如飛利浦今年3月在京東首發全新無繩手持吸塵器,提前一周對PLUS會員開放優先搶購,另有兩檔不同大力度的專享優惠券供PLUS會員領取。“我們取得了非常好的效果,京東PLUS會員在這次新品首發活動中貢獻了相當大的消費,也積極地把產品和活動信息分享給好友。購買后,他們還通過商品評論,給到我們很多有價值的反饋建議。”飛利浦銷售總監吳競雄在活動結束后,對PLUS會員給出了這樣的評價,“當然了,我們也用優惠特權回饋了這些會員,這是一個多方共贏。”

京東PLUS:不止是電商會員運營體系

作為中國電商行業的首個付費會員體系,京東PLUS會員在誕生之初,國內市場上并無可以參考借鑒的先例。因此,京東基于多年深耕電商行業積累的經驗和對用戶的深入洞察,根據本土市場和消費者的購物習慣、喜好、需求,結合業務優勢和各方資源,進行了權益的創新和規劃。隨著今年4月打通愛奇藝VIP會員,則標志著PLUS會員首次將權益拓展到京東平臺之外,并由購物場景的消費權益擴展至娛樂場景的生活服務權益。

而全新上線的第十大權益“生活特權”,則進一步擴展了會員權益所涉及的場景和領域,這也代表著京東從電商購物平臺向服務體驗平臺的進一步深化轉型。“未來,我們將有越來越多跨界權益和服務的加入,京東PLUS會員將逐漸成為互聯網乃至線上線下的一種通行身份。”韓瑞說道。

圖片.png


對于京東平臺來說,PLUS會員體系的價值還遠不止于此。可以想象的是,京東PLUS會員這個群體的“三高”特性,足以成為一個驅動新興業務的強力引擎。“在提供了更完善、更優質的服務后,這些用戶也更多地參與到京東平臺的價值創造中,他們扮演著更為積極的角色,對京東的電商、乃至整體業務的發展和布局,都正在起著極為良性的推動和促進作用。”韓瑞認為。(來源:京東黑板報 編選:電子商務研究中心


近日,分銷類社交電商野蠻生長背后的“紅與黑”一直備受爭議,成為多方關注的焦點。為此,網經社(100EC.CN)對包括云集、貝店、環球捕手、花生日記、達人店、楚楚推、達令家、每日拼拼、云品倉、愛庫存、云集品11家主要分銷類社交電商平臺展開調查(專題:http://www.jgewp.com/zt/fxsjds/),并提供相關法律援助,以幫助全國用戶辨別網絡傳銷,凈化行業環境,進而推動正規社交電商。除上述11家外,還吸引了包括好衣庫、洋蔥海外倉、好物滿倉、有好東西、全球時刻、閨秘mall分銷類社交電商,以及網易推手、阿里巴巴“微供”、京東“享橙”、唯品會“云品倉”、寺庫“庫店”、小米“有品推手”等“頭部平臺”涉足。

股票名稱/代碼
$/總資產
$/營收
$/凈利潤
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092億
  • 385億
  • 94.5億
  • 京東JD.US
  • 282.6億
  • 557.4億
  • 7.7億
  • 唯品會VIPS.US
  • 583.2億
  • 112.2億
  • 0.4億
  • 寶尊電商BZUN.US
  • 4.60億
  • 6.40億
  • 0.3億
  • 聚美優品JMEI.US
  • 7.60億
  • 8.90億
  • -0.06億
  • 寺庫SECO.US
  • 3.60億
  • 5.80億
  • 0.03億
黑龙江11选5技巧