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艾媒咨詢:《2018上半年中國在線短租行業監測報告》(全文)
發布時間:2018年09月07日 09:54:46

(網經社訊)iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018年用戶規模將較去年增長83.0%至1.47億人。在線短租平臺的產品逐步升級,更加注重保障用戶數據安全和房源真實性。中國在線短租行業格局未定,伴隨國家政策鼓勵和資本的相繼入場,特色平臺紛紛入局,在線短租市場將持續升溫。                

 2018年8月30日,全球領先的新經濟行業數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢)權威發布《2018上半年中國在線短租行業監測報告》。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018年用戶規模將較去年增長83.0%至1.47億人。在線短租平臺的產品逐步升級,更加注重保障用戶數據安全和房源真實性。中國在線短租行業格局未定,伴隨國家政策鼓勵和資本的相繼入場,特色平臺紛紛入局,在線短租市場將持續升溫。

以下為報告節選內容: 

中國在線短租行業興起與發展歷程

共享經濟帶動在線短租市場  ,消費者追求個性化住宿服務。2010年,在線短租概念在中國興起。美國企業Airbnb(愛彼迎)的飛速發展吸引了眾多企業加入在線短租市場,中國第一家在線短租企業愛日租于2011年建立,隨后更多中國企業加入此行業。

在線短租行業仍處培育階段

iiMedia   Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018上半年各在線短租APP用戶認知度排名中,小豬短租位居首位,認知度為5.58,愛彼迎緊隨其后,為5.57,途家螞蟻短租位列三四,通過互聯網化運營以及技術驅動的在線短租平臺Xbed也以5.02的知名度排名前列。艾媒咨詢分析師認為,目前在線短租平臺知名度普遍不高,仍有較大提升空間,行業仍未出現具有明顯領先優勢的企業,整體仍然處于培育階段。

個性化選擇豐富房型是使用在線短租的首因

iiMedia  Research(艾媒咨詢)數據顯示,62.8%的受訪用戶使用在線短租APP是因為豐富的房間類型和個性化的自主選擇,這成為用戶使用此類平臺的首要原因。此外,體驗地域風情和溫馨舒適感也是用戶選擇此類平臺的重要原因。

在線交流社區是在線短租APP主要獲知渠道

iiMedia   Research(艾媒咨詢)數據顯示,69.0%的受訪用戶是通過微信、微博、知乎、貼吧等在線交流社區來獲知在線短租APP,是用戶最主要的獲知渠道;搜索引擎網站成為第二大獲知渠道。艾媒咨詢分析師認為,微信、微博、知乎等社交平臺是當前人們主要的傳播交流媒介,對于在線短租信息的獲取和收集具有重要的作用。

超五成用戶使用在線短租APP一年以上

iiMedia  Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018上半年在線短租APP用戶使用時長中,55.8%的在線短租用戶使用一年以上,其中約兩成用戶使用超過兩年。

農家樂是在線短租APP用戶最常選擇房型

iiMedia  Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018上半年各在線短租APP用戶房型選擇中,51.7%的在線短租用戶選擇農家樂,其次,35.9%的用戶選擇客棧。酒店式、公寓式和別墅等房型選擇分布較為均衡。

平臺信息的真實可靠性是重點關注因素

iiMedia   Research(艾媒咨詢)數據顯示,在用戶選擇在線短租APP時的關注因素調查中,發現APP平臺提供的信息真實可靠性以55.9%的比例成為用戶最為關注的因素,總體房源的優質度與房源相關證明的公開情況和隱私條款與財務合約設置分別位列二三。艾媒咨詢分析師認為,在線短租平臺的遠程交互性使得用戶尤其關注信息的真實性和公開性。

四成在線短租用戶可接受較大額度日均價格

iiMedia  Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018上半年在線短租平臺用戶可接受最大日均價格調查中,40.7%的受訪用戶表示在線短租平臺的單個房源最高可接受日均201-300元的價格。

旅游度假是在線短租用戶的主要使用需求

iiMedia   Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018上半年在線短租平臺用戶使用場景調查中,72.4%的受訪用戶表示通常會在旅游度假時使用在線短租APP,成為最主要的在線短租平臺使用場景,其次是辦公出差,占比達49.0%。艾媒咨詢分析師認為,在線短租平臺的便捷性和個性化為旅游度假的人群提供了充足的選擇,滿足了出行用戶的需求。

住宿安全和衛生的改進期待最強烈

iiMedia  Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018上半年各在線短租APP用戶對平臺期待改進因素調查中,更加嚴格地把控住宿的安全和衛生是用戶最期待短租行業得到改進的一項,49.2%的受訪用戶對其改進表示期待。

愛彼迎——發展歷程

愛彼迎——用戶畫像分析

愛彼迎——競爭優勢分析

艾媒咨詢分析師認為,愛彼迎關注廣泛顧客群體需求,致力于實現無障礙旅行方式,讓平臺變得更加包容和完善。其作為一家外國企業進駐中國后,采取的一系列本土化策略為在中國的發展奠定了基礎,便于其更加穩定地開拓中國市場。另外,愛彼迎對社交服務領域的開辟也適應了當今發展趨勢,使得核心共享住宿功能得到進一步延伸。


Xbed——發展歷程

Xbed——競爭優勢分析

Xbed——競爭優勢分析

Xbed——競爭優勢分析

Xbed——競爭優勢分析

艾媒咨詢分析師認為,在線短租服務的發展,離不開大數據與AI。Xbed抓住人工智能與大數據浪潮的風口,將傳統酒店住宿服務迭代升級為搭載了人工智能平臺的互聯網酒店服務,構建了領先的大數據出行解決方案,創造出住宿行業更高的效率和價值。

小豬——發展歷程

小豬——用戶畫像分析

小豬——競爭優勢分析

艾媒咨詢分析師認為,小豬通過與大流量平臺合作獲取資源,同時通過與綜藝、劇集跨界營銷提高品牌知名度,影視IP合作能有效針對在線短租主要用戶群體,有利于小豬進一步提高用戶認知,擴大覆蓋用戶范圍。

螞蟻短租——發展歷程

螞蟻短租——用戶畫像分析

螞蟻短租——競爭優勢分析

艾媒咨詢分析師認為,螞蟻短租聚焦家庭出游,定位明確,有利于精細化和針對性服務。在在線短租住房日益發展成熟的時期,螞蟻短租除了抓住高質量,精細化,多元化房源特色,還擴展相關服務保障,創立新行業標準,確保房源的安全和衛生與使用便捷等,為規范行業標準提供了借鑒。

中國在線短租行業發展趨勢預測

聚焦在線短租安全、衛生等基本問題 提升房源質量

短租作為非標準化產品,因房屋分布廣、房東服務能力差異等因素,限制了用戶體驗的優化。隨著在線短租平臺和市場的規模化,非標準化所帶來的安全、衛生等問題明顯,為房客帶來良好的人身與財產安全保障和整潔衛生的住宿環境成為線短租行業的重要競爭力。在線短租平臺下一步發展過程中需進一步完善適應短租市場的標準化服務體系,對保潔服務、安全保障等制定標準化制度,在堅持個性化體驗的基礎上,提升用戶體驗。

進一步明確管理權限 加強運營、監管規范化

在線短租作為新經濟形態,國家在具體的行業監管、規范化運作等方面缺乏體制化的規定,管理權限尚不明確。在線短租的進一步發展,需要在行業自律方面持續努力。在未來的發展過程中,在線短租將在市場準入、評價體系、安全制度、交易規范、信用保障等方面持續完善,使分散式客房這種非標準產品具有運營保障能力,讓房屋共享形成有系統、有保障、透明化、易監管、能追蹤的可靠業態,Xbed的“輕”運營路線便詮釋了以上業態,是在線短租行業發展的可借鑒之處。

精細化用戶群體劃分 加強特殊人群服務

在線短租市場龐大,且目前行業正處于狂熱的上升發展趨勢,要想在行業潮流中取勝,則需要對市場進行細分,通過顧客需求差異予以定位,明確自己的目標受眾,推出適合受眾的產品,實施針對性、個性化的服務,來取得最大的經濟效益。

數字科技推動出行住宿立體化

數字科技對出行住宿立體化將起到巨大的推動,新消費群體向傳統出行文化宣戰的內因,以及技術應用從“方便快捷”向“服務穩定”、“安全可靠”遞進的價值外因共同作用,以Xbed為代表的酒店運營全場景固化成互聯網系統后,形成精準、安全的無人酒店,以出行觸發的運營資源召集。數字科技必將把出行帶進多宇宙、多次元的立體未來。

住宿行業基于數字應用將呈現三級價值進化

互聯網時代,伴隨著市場競爭的加劇和消費需求的升級,未來住宿行業基于數字應用將呈現三級價值進化。第一層級通過傳遞流暢的信息和減少信息加解密時間,為用戶提供方便快捷的體驗;第二層級通過有序保留應用信息、獨立托管資源和支持多種連接方式,為用戶提供穩定、高質量的同步服務;第三層級通過保障數據隱私、加密通信和建立安全的預警機制,為用戶提供安全可靠的訪問控制。(來源:艾媒咨詢 編選:電子商務研究中心)

1月22日,國內知名電商智庫網經社-電子商務研究中心發布《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(全文下載:www.jgewp.com/zt/18Q4/)。共計85家電商上榜,分別為(1)零售電商:蘇寧易購、云集、途虎養車網、唯品會、網易嚴選、拼多多、尚品網、貝貝網、萌店、每日優鮮、微店、國美等;(2)跨境電商:網易考拉、寺庫、豐趣海淘、小紅書、美囤媽媽、什么值得買、蜜芽、洋碼頭、寶貝格子等;(3)生活服務電商:藝龍、阿卡索外教網、同程旅游、美團、驢媽媽、攜程、百度糯米、去哪兒、馬蜂窩、途牛、餓了么、小豬短租、ofo等;(4)金融科技電商:隨行付、愛又米、中行聰明購、易寶支付、拍拍貸、優分期、來分期、京東金融(京東數科)等,分別獲“建議下單”、“謹慎下單”、“不建議下單”評級。

【關鍵詞】報告在線短租O2O
股票名稱/代碼
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