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評測:網易云音樂 VS QQ音樂的競品分析
發布時間:2018年09月07日 08:48:35

(網經社訊)

背景

騰訊音樂和網易云音樂,一個將赴美上市,一個還在爭取更多資源。

今年8月份各大互聯網資訊平臺紛紛報道,稱騰訊音樂將以近300億美元的市值赴美上市。騰訊音樂的估值如此之高,依賴于其外部資源,但是賺想要配得 起這300億美元的估值,騰訊音樂還需要考慮如何將用戶有效變現。QQ音樂作為騰訊音樂的太子爺產品,其發展路線和變現方式值得關注。

對于僅上線4年就獲得4億用戶的網易云音樂,其月活躍留存用戶以35.6%超過了qq用戶30.4%的留存率。雖然網易云音樂在版權上與QQ音樂相 比處于劣勢地位,但是其產品形態獲得用戶好感,發展態勢迅猛,上線僅三年就在商業化嘗試上有很大突破。作為網易月活最大的APP,雖然其收入遠比不上網易 游戲和電商,但是丁磊表示仍要加大對網易云音樂的投入規模。

目的

通過市場數據表現,分析網易云音樂和QQ音樂在在線音樂市場的競爭格局,各自所處行業地位,以及兩款產品存在的差距以及形成差距的原因。

從產品的角度分別分析兩款產品的主要功能、功能迭代以及運營路徑,進一步了解兩款產品的發展趨勢。

本人是音樂重度愛好者,每天聽音樂的時間不會少于一小時,而我是同時使用這兩個APP的。雖然曾經因為手機APP太多而刪掉其中一個,但在某次聽音 樂時因為兩款APP的功能和內容不能單獨滿足我的需求又把之前卸載的APP。對于這兩個APP的用戶體驗也有較大感觸,也想借此機會從產品的角度對兩個常 用的音樂APP做深入梳理,從而提高產品sense和產品邏輯。

中國音樂市場狀況

截至 2018 年 6 月,網絡音樂用戶規模達 5.55 億,較去年末增加 673 萬,占網民總體的 69.2%。手機網絡音樂用戶規模達到 5.23 億,較去年末增加 1150 萬,占手機網民的 66.4%。

中國手機音樂客戶端用戶規模逐漸飽和,市場格局穩定。在國家版權局的影響下,逐漸形成了“大共享,小獨家”的音樂版權格局,音樂客戶端平臺的差異化建設逐漸成為趨勢。

1. 音樂產業鏈狀況 

從上圖可以看出:音樂產業鏈中內容提供、內容服務和支撐服務幾個部分均有較大企業的支持,在內容提供方不斷創造優質內容的情況下,音樂產業也有很大的發展空間。

2. 后版權時代

隨著中國數字音樂市場的快速發展,各音樂平臺競相爭奪音樂版權,并加大音樂版權的購買。雖然在國家版權局的推動下2018年2月9日,網易云音樂與騰訊音樂達成版權互授合作。

2018年3月6日,網易云音樂與阿里音樂達成版權互授合作。2018年4月5日,騰訊音樂娛樂集團發表聲明稱,暫停與網易云音樂的轉授權合作洽談。

但是,在網易云音樂播放器上,很多用戶表示“為什么很多歌還是灰的?”,蝦米音樂上也有很多歌不能聽,而QQ音樂也仍然有些音樂沒有原唱版本。可 見,各大音樂客戶端并不能做到100%授權,音樂平臺仍保留一部分熱門曲庫的獨家版權,這個轉授版權的措施對于核心用戶的影響仍然是微乎其微的。

當版權爭奪暫時不能讓音樂平臺有更大優勢時,在后版權時代,如何玩轉1%,如何進行差異化競爭、提供更好用戶體驗、非一般的音樂場景,是數字音樂公司必備的“獨門武器”。

3. 音樂付費狀況

在知識付費的大驅動下,用戶為音樂付費的意愿也有所增強。而對于音樂平臺,用戶為音樂的付費方式主要為購買平臺付費會員以及購買音樂數字專輯。其中數字專輯價格在20元左右,銷量較好的QQ音樂和網易云音樂平臺一年的銷售額能達到幾億人民幣。

下圖為2017年主要音樂平臺的數字專輯售賣情況:

從上圖的數字專輯售賣情況可以看出,QQ音樂和網易云音樂的數字專輯銷量在所有平臺中是比較突出的,其次是酷狗音樂。其中Sam Smith,Taylor swift、Katy Perry等歐美知名歌手的數字專輯銷量均很高,其次是陳奕迅、林俊杰、孫燕姿等國內知名歌手的專輯銷量也不錯。

最后對比來看,不夠知名的小眾歌手的數字專輯銷量相對較少,但是在網易云音樂上的銷量也能達到十萬左右。

從上圖可以看出:購買專輯的人主要為粉絲,而且為了支持自己的偶像,很多粉絲會購買很多數量的專輯,導致雖然購買人數少但是銷量很高的狀況。因此, 總的來看,數字專輯的高銷量與明星粉絲的關系較大,知名度高的歌手有更多的粉絲來購買專輯進行聲援支持。所以,如何讓更多的音樂用戶來為音樂付費值得各音 樂平臺去考慮。

4. 各音樂平臺紛紛布局視頻+社交

各APP視頻布局情況:

  • ①網易云音樂:在頂部導航欄設置短視頻入口,且短視頻內容還分為“推薦”、“現場”、“翻唱”、“聽 BGM”、“MV”、“舞蹈”、“ACG音樂”、“演奏”等幾個小模塊,視頻內容和種類豐富,包含優秀演唱會版本、社交平臺熱門視頻等,較好的彌補了網易 云音樂歌曲MV數量少的缺陷。短視頻內容由網易云音樂用戶發布,內容經過網易云音樂審核后才分布,內容相對來說比較優質,相當于PGC。

  • ②QQ音樂:沒有特意的設置視頻模塊,但是在首頁下半部分有直播、MV和明星采訪等視頻。在“發現”模塊有經過審核篩選過的QQ音樂用戶發布的跟音樂相關的視頻。

  • ③酷狗音樂:在首頁有視頻推薦模塊,而在頂部導航欄也設置“看”模塊,有“直播”、“短視頻”和MV等內容,其中短視頻形式和抖音短視頻形式類似。雖然酷狗音樂目前的直播和短視頻內容良莠不齊,但是圍觀直播人數較多。

  • ④酷我音樂:頂部導航欄設置視頻模塊,同時也設置了很多小分類。如:音樂片段、MV、搞笑、影視等,但是其分類下的內容安排較混亂,且用戶參與評論熱情不高。同時,在底部導航欄還設置了直播入口,但是相對與酷狗直播來說,酷我直播的圍觀人數較少。

  • ⑤蝦米音樂:在短視頻方面的布局很少,目前只在首頁看到有MV視頻,直播和其他短視頻內容目前還沒有涉及。

各APP社交布局情況:

各平臺雖均有加強音樂平臺的社交屬性,但是形式和布局重點有較大差異:

  • 網易云南音樂以音樂熱評為主;

  • QQ音樂比較突出的是音樂播放彈幕;

  • 酷狗音樂在直播社交上有較大布局,圍觀人數較多;

  • 而蝦米音樂以個性化音樂趴間為主,很多音樂用戶進入各個感興趣的趴間一起聊天聽歌。

5. 中國市場主流音樂APP情況

中國App Store免費榜-音樂APP

從七麥統計的中國App Store的音樂應用下載排行榜可以看出:比較受用戶歡迎的音樂APP主要有以下幾個,即網易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、蝦米音樂和千千音樂,而其中這幾個音樂APP又分屬于不同的互聯網派系。

  • 其中QQ音樂、酷狗音樂與酷我音樂同屬于騰訊音樂娛樂集團;

  • 網易云音樂是網易集團主推的音樂客戶端;

  • 蝦米音樂是阿里音樂旗下品牌;

  • 千千音樂前身為百度音樂,目前屬于獲得新一輪10億融資的覆蓋音樂產業鏈的太和音樂集團。

這幾個派系背后都是互聯網行業的大公司,各平臺的發展方向與企業的戰略布局也密不可分。從騰訊音樂即將上市、網易云音樂積極購買版權和太合音樂集團獲得十億美元融資的市場狀況來看,未來這幾個音樂平臺如何搶占更大的市場是非常值得期待的。

6. iOS音樂APP下載量top3

數據來源:七麥數據

從上圖中可以看出:網易云音樂在近一個月有較大的競爭優勢且較為穩定,QQ音樂與酷狗音樂交換排名位置。從近一個月iOS音樂榜單的排名情況來看,網易云音樂目前有較大的競爭優勢,而QQ音樂和酷狗音樂之間排名競爭明顯。

7. 競品選擇—網易云音樂 VS QQ音樂

作為兩個知名度較高的音樂APP,兩者都在進行商業化嘗試;QQ音樂準備赴美上市,而網易總裁兼網易云音樂產品總監丁磊也表示將加大投入規模、加快網易云音樂商業化進程。因此,這兩者的競爭格局和發展動向值得考究。

同時,作為音樂重度愛好人,這兩個音樂APP是我同時在使用的,對于兩者的用戶體驗也有較大感觸,也想借此機會從產品的角度對兩個常用的音樂APP做深入梳理,從而提高產品sense和產品邏輯。

競品分析

下面將從幾個方面對兩個APP進行分析(分析目錄:以xmind圖片展示)

1. 產品基本信息對比

兩者上線時間差距較大,QQ音樂于2005年就開始上線,目前最新官方公布數據顯示其注冊用戶數為8億,網易云音樂13年正式上線,網易于17年底即宣布網易云音樂用戶數破四億。

從用戶規模來看,網易云音樂4年時間拿到4億用戶的成果對于背靠騰訊社交平臺的QQ音樂來說,是發展較快的競爭對手了。

產品定位分析:

(1)網易云音樂

一款專注于發現與分享的音樂產品,依托專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能,為用戶打造全新的音樂生活。UGC平臺、最大的音樂社交平臺以及中國最好的音樂媒體

關鍵詞:發現、分享、社交。

分析:網易云音樂戰略目標是打造網易云音樂媒體生態圈,專注發現與分享,即傾向于音樂設交平臺,很多內容由優質用戶生成分享。因此,網易云音樂的精品內容較多,包括歌單、視頻以及電臺等。

(2)QQ音樂

正版數字音樂服務的領先平臺,有著個性明星主題:大咖裝,添星妝!音樂潮流最前端,向廣大用戶提供方便流暢的在線音樂和豐富多彩的音樂社區服務。

關鍵詞:正版、海量曲庫、明星、潮流、個性

分析:QQ音樂的定位主要正版海量曲庫,主要優勢在于歌多;同時,與年輕明星群體有較多合作,提供很多明星個性裝扮,主張個性潮流。

以下是兩個APP近期iOS版本主要迭代情況:

總結:兩者在產品定位上存在較大差異。

  • 網易云音樂目前不止定位與音樂播放器,而是鼓勵用戶發現和分享的社區,內容也不再只是以音樂為主,而是把音樂、視頻幾乎放在同等位置。

  • QQ音樂定位音樂播放器,主要優勢在歌多,目前的發展還是在完善音樂播放器各功能并提供更多個性化服務。

2. 用戶群體分析

上面兩張數據圖分別來自艾瑞咨詢和白百度搜索指數,統計時間均為2018年Q1

分析:之前以為QQ音樂的年輕用戶應該多于網易云音樂,但是,就上面的數據可以發現:網易云音樂的年輕用戶明顯多于QQ音樂,24歲以下用戶分別占比64.4%和43.2%。

對于這個結果,作者猜測:是由于QQ音樂上線時間較早,又由于QQ用戶使用其聽歌十分便利,因此存在一些使用時間較長的老用戶;而網易云音樂內容豐富,包含各類短視頻,在泛娛樂的大背景下,吸引年輕用戶是相對容易的。

從搜索省份分布可以看出兩者之間的細微差別,搜索網易云音樂的人群主要集中在廣東北京浙江、南京等省份;而QQ音樂搜索人群集中于山東河南江蘇等省份。而從搜索城市來看,一二線城市的用戶搜索網易云音樂的指數也略高于QQ音樂。

3. 產品體驗

(1)產品結構圖

從兩者產品結構圖可以看出:在產品架構大方向上,兩者區別不大,都是主要為六個大模塊,但是APP里的內容差別較大。

網易云音樂比較重視電臺、視頻內容,且占據網易云音樂APP較大欄目;相對應的QQ音樂“發現”模塊,這塊內容比較豐富,不僅包括QQ音樂達人生成的多篇文字介紹+視頻推薦組成的音樂頭條,同時QQ音樂自制的歌手采訪視頻,最后依靠騰訊的社交優勢提供QQ好友聽歌動態。

其次,在提供的更多輔助功能可以看出,兩者大體相同,而QQ音樂功能總體上比較完備,個性化功能較多。但是由于功能名字模糊和子功能設置不夠仔細,顯得比網易云音樂更加混亂。

(2)產品UI風格對比

①首頁對比

色彩上,QQ音樂采用綠色為主色調,而網易云音樂采用紅色為主色調。其次,在搜索功能的設置上,網易云音樂選擇隱藏于右上角,在導航欄下方放置小分類模塊;而QQ音樂則把搜索功能置于導航欄下方,兩者設置的不同于兩個APP的特點有很大關系。

網易云音樂注重展示各種優質內容,因此需要更多位置對內容分類,QQ音樂主要是版權多,因此將搜索置于顯眼位置。

QQ音樂的每次打開APP展示的頁面不固定,每次打開的首頁是都是用戶上次關閉應用前停留的主導航頁面,用戶每次進入APP的展示頁面不同會使用戶迷惑,同時也不能體驗產品功能主次。

而網易云音樂在用戶進入APP時均展示發現音樂頁,不會讓用戶迷惑沒有安全感。該頁面主要是音樂內容、歌單推薦和電臺等內容,用戶進入即可搜索聽歌或者選擇歌單聽音樂。

②播放頁對比

網易云音樂的播放頁比較有特點:是一張旋轉的黑膠唱片和留聲機唱針,唱針會隨著歌曲的播放和暫停而動作,象征著古典、經典,也與當初丁磊強調的音樂 情懷有關。播放頁的設置與產品特點有一定的關系,但是網易云音樂整個頁面為了突出中間的唱片背景顏色有點顯白。而由于歌詞顏色字體為默認字體顏色為白色, 顯得歌詞有點模糊不清,目前似乎也沒有改變歌詞顏色的功能。

QQ音樂的播放器有其他裝扮功能,表示中間播放狀態的標志可以有旋轉圓盤封面、靜止圓盤封面、方形封面和歌手寫真等形式,同時QQ音樂的歌詞不僅可以設置歌詞大小同時還能依據喜好改變顏色,能更好地滿足不同用戶的需求。

更多操作功能:網易云音樂主要以線+文字描述來展示,顯得更加有序;QQ音樂以面展示,雖然各小功能分別對應不同的icon,但是輔助說明文字太小以及各小功能排列混亂,仍會使初級用戶迷惑。

兩個APP在功能展示上使用的UI設計較不同,網易云音樂是小圖標+文字+列表形式,QQ音樂是大圖標+小文字+平面排列形式,各有優劣。

(3)特色功能(產品差異化對比)

網易云音樂:

①私人FM 、每日推薦

這兩個功能的實質是網易云音樂的推薦算法,至于這個平臺為何能做到如此精準的推薦,應該比我所來了解的協同過濾要高級許多。但是,推薦算法的基礎還是用戶數據,網易云音樂的推薦都是根據用戶的聽歌習慣、收藏歌單情況和評價情況等數據來進行大數據分析后實現智能精準推薦。

日推和私人FM歌曲的最新評論里經常有用戶表示對網易云音樂日推歌曲的喜歡和驚喜,紛紛表示“網易云音樂很懂我”。而每天6:00更新的“每日推 薦”歌單準時上線也會給用戶帶來音樂平臺的歸屬感。這功能讓用戶聽歌的數量增高,一定程度上彌補了音樂版權少的短板,畢竟日推和私人FM對于沒有明確歌曲 需求的用戶是綽綽有余的。

從功能的實現細節上看,私人FM頁面的播放頁面與平常歌曲播放頁面有所不同。首先是專輯展示形式不同,為了與平常歌曲播放頁區別開來,讓用戶清楚自己所屬音樂播放位置,私人FM頁面使用方形專輯頁面展示。

特別的是,私人FM播放頁面沒有“返回上一曲功能”,取而代之的是“喜歡”與“刪除(不喜歡)”,旨在讓用戶更認真地對正在播放的歌曲做處理。這個頁面的設計很巧妙,能收集到更多用戶聽歌的真實數據,也鼓勵用戶對歌曲依從內心的處理。

②付費電臺、小冰電臺

網易云音樂在電臺上的布局與其他APP也有些不同,優質電臺需要付費購買才能收聽。一定程度上給電臺內容形成分類,讓用戶了解到平臺上有較優秀的電臺節目。同時,展示付費精品,讓用戶慢慢接受知識付費的現象,為后期商業化鋪墊。

小冰電臺是微軟宣布和網易云音樂合作的人工智能互動電臺,可以隨時收聽小冰電臺的內容,小冰電臺內容是自動生成,并且支持聊天互動。小冰電臺自己介 紹歌曲相關信息并播放歌曲,歌曲內容其實是算法推薦生成,但是小冰電臺支持語音聊天、語音點播,更接近以前人們聽電臺是撥打電話點歌的收聽電臺形式。

③云音樂商城

網易云音樂利用其網易電商的供應鏈優勢為音樂用戶提供音樂相關周邊,商品種類豐富,數碼影音、歌手周邊、樂器等熱門產品,帶上網易云音樂這個品牌標志的產品讓用戶體驗作為網易云音樂粉絲的待遇。

  • 一方面,為企業獲得盈利提供機會;

  • 另一方面,售賣帶有網易云音樂標志的產品提高用戶的APP歸屬感,增加用戶粘性。

QQ音樂(要添加更多圖片+以及文字修改):

①個性裝扮

QQ音樂主打個性潮流,希望吸引更多年輕用戶。個性裝扮讓用戶自己定制播放器,滿足個性化定制的需求。同時,裝扮套裝有會員與免費的區別,有用戶付費購買的可能。定制內容上,QQ音樂利用其明星資源多的優勢,提供明星相關裝扮,滿足年輕粉絲用偶像標榜自己的心理。

②視頻海報

與靜態海報歌詞不同,視頻海報支持用戶上傳或拍攝短視頻后自主配上相關歌曲生成個性化短視頻,還可以對視頻設置特效和濾鏡。這個功能增高用戶分享歌 詞的概率。同時,增加了分享音樂的趣味性。比起靜態歌詞,個性化的短視頻配上音樂片段也更具吸引力,吸引跟多用戶關注QQ音樂。

③明星歌手直播回放

利用騰訊音樂集團的強大資源,QQ音樂和騰訊視頻聯合拿到很多明星歌手的演唱會獨家直播版權,為了滿足更多粉絲的觀看需求,提供直播回看功能。高清且沒有廣告,比視頻播放器更快捷方便。

同時,直播回放的視頻是經過后期修飾后的精品,音樂效果比現場直播更好看,也會剪掉演唱會現場與音樂無關的互動場面,有更好的音樂體驗。

④音樂頭條

QQ音樂的音樂頭條是QQ音樂運營人員負責每日推送,圖片+軟文推薦+歌曲播放鏈接的推送形式在歌曲APP比較少見,用戶在閱讀音樂或歌手的相關信 息時播放相關音樂。同時,推送內容也較多變,某個歌手特輯、演唱會特輯或者歌單推薦等,新穎的內容和形式較有特色,吸引較多用戶關注。

⑤好友情報站

QQ音樂利用QQ的社交資源,向用戶提供“好友情報站”功能,用戶可以看到好友最近的聽歌動態、好友常聽歌單以及聽歌口味相近好友排序等。把用戶的 社交需求與音樂結合,滿足用戶了解好友的聽歌情況,讓用戶知道好友也在使用QQ音樂聽歌當遇到歌慌的狀態,好友的聽歌動態可以給用戶參考。

⑥那年今日

與QQ空間的“那年今日”類似,QQ音樂的“那年今日”功能可以讓用戶知道以前的今天他的聽歌狀況,同時還形成可以分享的精美海報,屬于較新穎的功 能,滿足懷舊心理和善于分享聽歌動態的用戶。用戶看到那年今日所聽歌曲,會想起當時聽這首歌的情景、心境,QQ音樂記錄用戶的聽歌軌跡,讓用戶有專屬的聽 歌記憶。

⑦話題討論

“發現”模塊的話題討論形式是QQ音樂發布話題,用戶參與討論并分享與話題相關歌曲。也是QQ音樂社交的體現,鼓勵用戶分享討論,增加用戶粘性。以 熱點話題吸引用戶觀眾,激發用戶分享的意愿,是較好的社區運營形式。但是,僅用一句話來吸引用戶討論的做法過于單調,除了忠誠老用戶,往往不能激起新用戶 的分享興趣。

(4)基本功能對比

①播放音樂

作為音樂播放器,播放頁的布局大體相同:頁面上部分為歌曲名稱、歌手名稱及專輯照片,下半部分為基本操作區。主要的區別在于查看歌詞的功能操作差異,網易云音樂點擊中間圓盤進入歌詞頁面,QQ音樂采用滑動方式呈現,向右滑動出現歌詞信息。

播放音樂查看歌詞是音樂APP的基本而功能,兩個不同的設計挑戰不同的用戶習慣,導致一個APP的忠實用戶幾乎不能暢快的使用另一個APP,同樣的操作在不同的APP帶來不同的操作后果往往會使用戶煩躁而不會選擇同時安裝兩個APP。

對于歌曲MV播放功能,網易云選擇不在音樂播放頁顯示MV查看入口,而是僅隱藏于歌曲“等多操作”列表;而QQ音樂對于有音樂MV的歌曲會直接顯示在播放頁面,若沒有則直接沒有播放MV入口。

差異原因與兩個音樂的APP內容有關,網易云音樂音樂版權較少,擁有的MV更少,因此隱藏MV播放功能,且該功能不再只是顯示歌曲MV,還可以播放與該歌曲相關的視頻;QQ音樂注重版權,而短視頻內容很少,對于歌曲的視頻內容只提供播放歌曲MV功能。

同時,對于相似推薦歌曲的推薦,兩個APP的處理也有較大差異,網易云音樂隱藏于歌曲“等多操作”列表,QQ音樂將播放頁向左滑動出現歌曲詳細信息以及相關歌曲推薦。

總結:對于最核心的播放器模塊,QQ音樂功能上更豐富,如制作微視短視頻、設置鈴聲、設置QQ空間背景音樂、設置個性播放器、全民K歌唱這首歌等;網易云音樂在功能上簡化了,而在交互操作上更便捷。

②評論

網易云音樂允許用戶復制和分享他人評論,復制時不帶原評論人的信息。這樣的做法導致網易云音樂用戶隨意復制粘貼熱評,使評論區出現很多重復評論。同時,分享他人評論不知是否屬于侵權?而QQ音樂則只能分享自己的評論不支持分享他人評論。

評論分享渠道對比:

網易云音樂支持的分享渠道很多,包括APP間內容分享,也有保存到本地的功能,QQ音樂分享渠道主要為騰訊社交軟件和新浪微博平臺。

評論數對比:

選取了幾個不同類型的歌曲,簡單比較了兩個APP的評論數,可以看到網易云音樂的評論幾乎均高于QQ音樂,其中李宇春的《動物世界》不同的原因是該歌曲是李易峰主演電影主題曲,其評論區主要為兩人粉絲評論。

小結:兩者在評論分享權限和分享渠道上存在很大的差別,其深層原因主要與兩者對音樂評論的重視程度不同。

網易云音樂的評論區是比較強大的UGC內容,17年3月網易云音樂還特意以熱評為運營核心策劃線下推廣活動并獲得很大成功提高了產品知名度。因此網 易云音樂非常重視鼓勵用戶發表評論,有些歌曲的評論數在10萬條以上,而評論數目也甚至成為用戶判斷該首歌曲是否值得聽的參考條件,聽歌多選評論數多的歌 曲,說明歌曲火很多人都在聽。

而QQ音樂目前對于評論區的重視相對較低,沒有特意引導用戶去評論,因此相同歌曲在QQ音樂的評論數明顯少于網易云音樂。

(5)增值服務對比

對比兩個APP的會員特權和價格,可以發現:目前網易云音樂的黑膠會員比QQ音樂的綠磚會員,比較突出的特權的可以免除開機廣告;商業化總是免不了廣告對于APP用戶的打擾,網易云音樂的黑膠會員竟然有免除廣告的特權,猜想是因為網易云音樂商業化剛剛起步。

同時,其APP內容豐富,用戶進入APP后留存的概率高,為了拉取更多用戶,網易云音樂暫時選擇流失一定廣告的收入換取大量忠誠用戶。再次,從會員的價格也可以看出,網易云音樂會員價格低于QQ音樂會員價格。

另一個原因也可能是網易云音樂的音樂版權和增值服務確實少于QQ音樂,網易云音樂的會員價值確實低于QQ音樂。

(6)用戶評論對比

網易云音樂 — App Store 評分情況(七麥數據)

QQ音樂 — App Store 評分情況(七麥數據)

從兩者在APP store上的評分情況看,兩者不分伯仲,但其中是否含有水分也難以評判,接下來看一下七麥數據統計的各下載網友在APP store 對兩款產品的具體評價情況。

總結兩者的5星好評和1星評價情況,分析兩者吸引用戶的原因以及用戶的意見。

網易云音樂:

贊賞:

  1. 用戶表示網易云音樂雖然因為版權的原因較多原唱歌曲沒有資源,但是網易云音樂提供優質的翻唱版本也能滿足大部分用戶的聽歌需求。

  2. 智能推薦歌單和私人FM較精準,每天的推薦都是用戶大多數喜歡的音樂。

  3. 走心的評論區,聽歌之前會習慣性先看以下評論數多少,無聊的時候可以邊聽歌邊翻評論。

  4. APP的UI設計清爽簡單,功能容易找到。

建議:

  1. 版權太少,周杰倫、TFBOYS等歌手的音樂沒有資源,希望能爭取更多的音樂版權。

  2. 評論區的有復制粘貼評論、評論與歌曲無關的現象;熱評沒有改變,希望能輪流展示其他走心評論。

  3. 很多用戶調侃網易云音樂越來越不像音樂播放器了,平臺上與音樂無關的內容太多,有些用戶發布的視頻與音樂無關,用戶希望隱藏短視頻入口。

  4. 對于付費會員的使用權限不滿意。

QQ音樂:

贊賞:

  1. 版權多,曲庫豐富;

  2. 聽歌識曲和哼歌識曲很方便,可以很快找到所需音樂;

  3. 有全名K歌入口,聽完歌曲可以進入全名K歌自己唱,方便快捷;

  4. 音樂MV齊全,視頻海報較有趣;

  5. 個性裝扮很多,可以根據愛好組合成不同形式的播放器,非常具有個性。

建議:

  1. 智能匹配不夠準確,推送的歌曲不是用戶喜歡的類型;

  2. 版權問題,有些歌不能聽;

  3. 有些歌曲播放下載都要付費,會員到期緩存會員歌曲不能聽;

  4. 彈幕太內容無用,用戶表示彈幕往往是很多粉絲刷偶像名字或者被調侃為小學生表白墻,對用戶來說,實際意義不大;

  5. 界面設計有些混亂,用戶找某個功能要花費的時間太長。

總結:從上面搜集到的評論分析可以看出,網易云音樂的主要優勢時平臺內容豐富、UI界面和智能推薦歌單,用戶希 望改進的是版權少以及音樂和其他內容的平衡問題。QQ音樂獲得好評的主要原因是版權歌曲多和個性裝扮等個性功能較突出,但是在智能推薦歌單、彈幕功能和界 面UI方面做得不夠好。

4. 運營策略

網易云音樂:

以平臺內容為運營核心,其中包括評論、歌單等,結合明星運營,配以活動運營。網易云音樂在線下活動策劃方面,由于沒有當紅歌手強大的號召力以及網易集團在娛樂領域涉足較淺,線下活動比QQ音樂更難策劃,但是網易云音樂依靠其強大走心的評論實現很完美的營銷。

2017年3月杭州地鐵創意營銷正是利用了其高質量的UGC內容,從4億樂評中提取點贊數最多的5000條走心評論,再從5000條中精選85條印 在杭州市地鐵1號線“樂評專列”和整個江陵路地鐵站,這85條評論連續多日刷屏,感動了無數人,成功的擴大了網易云音樂的知名度和影響力。

同年8月,網易云音樂精選了30條樂評,印到了4億瓶農夫山泉上,不僅實現商業上的合作,網易云音樂又因為強大的UGC評論持續他的知名度。

QQ音樂:

以音樂版權和明星歌手為運營核心,自制音樂綜藝并結合線下活動(QQ音樂粉絲線下見面會、QQ音樂節)推廣造勢,利用騰訊帝國良好的社交基因,多渠 道傳播,為用戶打造一個資源強大的音樂平臺,類似于一個音樂版的商城,提供海量音樂資源供用戶選擇。利用粉絲為偶像新歌支持打榜行為,設置各種打榜分享活 動,吸引用戶下載APP分享音樂并充值打榜道具等。

如果我是PM

如果我是pm,我將做以下的改進:

網易云音樂:

  1. 聽歌識曲是滿足用戶在商場或其他場合聽到好聽的旋律后想放到手機播放或下載的使用場景,很好的補充和擴展了用戶的找歌方式。作為音樂APP常用功能,建議放在更明顯的位置,而不是放于“更多”模塊。

  2. “視頻后臺播放”功能入口太深,建議放于前一級模塊,即直接位于“更多”,而不是需要點擊才顯示的“設置”模塊。雖然短視頻的目的是增加用戶粘性 與社交性,但是對于音樂數量少而視頻內容豐富的網易云音樂,用戶在音樂平臺上看視頻的目的還是尋找好音樂的。因此,對于明星現歌唱場版音質好的視頻,用戶 希望僅僅收聽聲音即可。

  3. 掌握好音樂和視頻的平衡,目前網易云音樂對視頻的重視程度有些超過音樂本身了,在首頁下拉的推薦內容里,視頻推薦模塊占比幾乎等同超過歌單推薦模塊占比。建議視頻推薦和歌單推薦做更好的界線,讓用戶了解自己點擊的到底是什么,目前的分類標記不夠顯眼。

  4. 增加設置歌詞顏色功能,目前播放器僅支持設置字體大小,其實目前白色字體相對于灰色的背景顯得有些不清楚,讓用戶自己設置歌詞顏色選擇自己認為比較清楚的顏色。

在購買會員時,支持用戶自己設置購買會員時間,不要①只提供幾個固定的時間段。

QQ音樂:

  1. 建議UI和UE對APP的設計風格再討論確認一下,結合用戶的建議定制更好的UI界面。

  2. “發現”模塊的內容設置太混亂,建議將幾大欄目做好分類用不同tab展示,而不是現在各個小欄目位于同一個頁面,頁面內容既包含視頻又包含討論話題、好友聽歌動態等,顯得非常混亂。

  3. 給視頻添加分類標簽,讓用戶更快觀看感興趣的視頻。如:“直播”、“影視音樂”“舞蹈”等

  4. 增加導入外部歌單功能,QQ音樂版權較多,對于外部導入的歌單應該能做到大多數都能收聽,不會出現導入的歌單不能收聽而引起用戶不滿的狀況。這個功能其實還要斟酌,用戶導入外部歌單的需求是否能讓他們忽略或接受有些歌不能聽的后果。

  5. 個性裝扮提供純色主題,不是所有使用個性裝扮的用戶都是為了設置成太花俏的套裝,也可能僅僅想換個顏色。

總結

最后結合swot分析方法總結兩者的情況,并分析其發展趨勢:

總結:

兩款產品的定位不同,QQ音樂專注于音樂本身,海量的曲庫和明星資源是其主要優勢;而網易云音樂主打音樂的發現與分享,通過個性化推薦和音樂社交分 享,營造良好的社區氛圍,同時,網易云音樂布局短視頻和電臺等其他內容,增加用戶粘性。網易云音樂良好的口碑和用戶忠誠度恰恰是QQ音樂所缺少的,網易云 音樂是QQ音樂最強勁的對手。

目前網易云音樂發展態勢良好,QQ音樂正準備隨著騰訊娛樂集團赴美上市。雖然用戶對于音樂的訴求不在只是聽歌看MV,很多音樂平臺也紛紛加入短視頻布局階段。但是,也有很多用戶對于網易云音樂過于重視短視頻而表示反感。

那么網易云音樂接下來是繼續布局除了音樂之外的其他內容,還是將重心轉移到音樂上?而QQ音樂在其他APP紛紛布局視頻的情況下是否選擇布局更多內容還是專注于音樂服務呢?

他們的決定很有可能改變很多用戶同時安裝這兩款APP的狀況,拭目以待。(來源:人人都是產品經理 文/七月seven;編選:電子商務研究中心)

9月11日,電商智庫電子商務研究中心發布《2018年(上)中國B2B電子商務市場數據監測報告》(全文下載:www.jgewp.com/zt/18b2bbg)。報告對上半年中國B2B電商發展概況、融資現狀、未來趨勢進行了詳細的分析與解讀。報告對主要B2B電商平臺進行跟蹤了解,分別是:1)綜合B2B平臺:阿里巴巴、生意寶、環球資源、慧聰網、中國制造網、環球市場、金泉網、中國網庫、金銀島、馬可波羅、搜了網、國聯資源網等。2)垂直B2B平臺:中國服裝網、網上輕紡城、環球鞋網、搜布、金蠶網、錦橋紡織網、找塑料網、塑米城、我的塑料網、大易有塑、奇化網、快塑網、化塑匯、小農女、美菜、鏈菜、宋小菜、匯通達、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找鋼網、上海鋼聯、歐冶云商、中鋼網、鋼鋼網、醫藥在線、醫藥網、藥給力、藥物在線、商康網、七彩云、科通芯城、億采、華強電子網、捷配電子市場網等。

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