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“建設銀行善融商務個人商城”久未發貨 售后久未處理
發布時間:2018年09月06日 15:26:44

(網經社訊)2018年9月3日“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“建設銀行善融商務個人商城”的投訴,稱久未發貨,售后久未處理。

善融.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

鄧先生于2018年8月28日在中國建設銀行善融商務個人商城下單,訂單號為201808280073194353。

鄧先生在中國建設銀行善融商務個人商城購買了新款小米移動電源2 10000毫安 充電寶 雙向快充顏色:銀色, 下單時間:2018年8月28日21:12,訂單狀態:已付款善融商務個人商城賣家信息商鋪名稱:龍翔通訊官方旗艦店多天未發貨,催促多次未發貨,投訴未發貨。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.jgewp.com/zt/17jcbg/)監測統計,發貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)

今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、法律援助、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

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