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“拉手網” 貨不對板 售后退款不予處理
發布時間:2018年09月06日 15:25:12

(網經社訊)2018年9月3日“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“拉手網”的投訴,稱貨不對板,售后退款不予處理。

拉手網.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

蔡先生于2018年8月11日晚上在拉手網訂購了一款198元的天頌KTV套餐,訂單號為144695070074。

蔡先生在拉手網訂購了一款198元的天頌KTV套餐,到店后,商家說沒有跟拉手網合作了,我就申請了退款,今天都2018年9月3日了,一直沒有退款給我。打電話給客服,一直打不通,現在拉手網APP也打不開我網購訂單信息的網頁了。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,拉手網是用戶投訴的熱點購物網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,電子商務研究中心制作專題《賬戶頻頻被盜 霸王條款屢現 拉手網還能走多遠?》(詳見:http://www.jgewp.com/zt/lsw/)。(文/栗子)

1月22日,國內知名電商智庫網經社-電子商務研究中心發布《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(全文下載:www.jgewp.com/zt/18Q4/)。共計85家電商上榜,分別為(1)零售電商:蘇寧易購、云集、途虎養車網、唯品會、網易嚴選、拼多多、尚品網、貝貝網、萌店、每日優鮮、微店、國美等;(2)跨境電商:網易考拉、寺庫、豐趣海淘、小紅書、美囤媽媽、什么值得買、蜜芽、洋碼頭、寶貝格子等;(3)生活服務電商:藝龍、阿卡索外教網、同程旅游、美團、驢媽媽、攜程、百度糯米、去哪兒、馬蜂窩、途牛、餓了么、小豬短租、ofo等;(4)金融科技電商:隨行付、愛又米、中行聰明購、易寶支付、拍拍貸、優分期、來分期、京東金融(京東數科)等,分別獲“建議下單”、“謹慎下單”、“不建議下單”評級。

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