(網經社訊)2018年9月3日“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“拉手網”的投訴，稱貨不對板，售后退款不予處理。
以下為用戶向我們發來的投訴信息：
蔡先生于2018年8月11日晚上在拉手網訂購了一款198元的天頌KTV套餐，訂單號為144695070074。
蔡先生在拉手網訂購了一款198元的天頌KTV套餐，到店后，商家說沒有跟拉手網合作了，我就申請了退款，今天都2018年9月3日了，一直沒有退款給我。打電話給客服，一直打不通，現在拉手網APP也打不開我網購訂單信息的網頁了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解，拉手網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業提高服務質量，電子商務研究中心制作專題《賬戶頻頻被盜 霸王條款屢現 拉手網還能走多遠？》（詳見：http://www.jgewp.com/zt/lsw/）。（文/栗子）
