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“大麥網” 霸王條款 申請售后不予退款
發布時間:2018年09月06日 15:23:57

(網經社訊)2018年9月3日“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“大麥網”的投訴,稱霸王條款,申請售后不予退款。

大麥網.png

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

案例一:“大麥網” 霸王條款 申請售后不予退款

李先生于2018年9月3日在大麥網下單,訂單號為1020422875766。

李先生在紅馬公司私下大麥網預定一張9月30日周杰倫演唱會門票。在3日聯系客服退票。客服一直說付款就不退換。退票時候尚未出票,在預定狀態。。霸王條款,拒不退款。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

案例二:“大麥網”霸王條款 售后不予退款

高先生于2018年9月3日在大麥網下單,訂單號為1020248249229。

高先生在收到大麥網推送周杰倫洛陽演唱會門票搶購信息,看了下介紹后買了1780的票一張,并使用支付寶付款。之后發現不是馬上出票而只是預售的模式,故馬上和客服反映是否能退票處理,付款結束到我聯系客服應該不超過五分鐘。客服以大型演出不支持退換,票與在場座位一一對應為由拒絕退票,可實際這個只是預售,座位號并沒有確認,更不用提一一對應。客服最后給出的建議是送人或者去其他地方專賣。預售未開票,這時候我所購買的門票是不具有時效性的。根據《消費者權益保護法》、《網絡商品七天無條件退換貨暫行辦法》,未開票未寄出的演唱會門票都是可退換商品。而大麥一經售出不退不換完全是霸王條款,不具有任何法律效力。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,大麥網是用戶投訴的熱點網絡零售網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】售前信息不明確 售后霸王拒退票 “大麥網”大賣背后藏陷阱》(http://www.jgewp.com/zt/dmw/)。(文/栗子)

近日,分銷類社交電商野蠻生長背后的“紅與黑”一直備受爭議,成為多方關注的焦點。為此,網經社(100EC.CN)對包括云集、貝店、環球捕手、花生日記、達人店、楚楚推、達令家、每日拼拼、云品倉、愛庫存、云集品11家主要分銷類社交電商平臺展開調查(專題:http://www.jgewp.com/zt/fxsjds/),并提供相關法律援助,以幫助全國用戶辨別網絡傳銷,凈化行業環境,進而推動正規社交電商。除上述11家外,還吸引了包括好衣庫、洋蔥海外倉、好物滿倉、有好東西、全球時刻、閨秘mall分銷類社交電商,以及網易推手、阿里巴巴“微供”、京東“享橙”、唯品會“云品倉”、寺庫“庫店”、小米“有品推手”等“頭部平臺”涉足。

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