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分析:騰訊智慧醫療布局解讀
發布時間:2018年09月05日 10:18:53
“信息不流通”與“看病難”問題

(網經社訊)一直以來,患者在醫院就診,往往遇到各種各樣的問題。

其一是信息不流通的問題,患者在不同的醫院,需要那辦理不同的就診卡;任何一家醫院的醫生看不到患者多次就診的完整臨床診療過程,無法準確掌握患者完整診療過程和健康狀況。騰訊先后通過微信公眾號等產品,建立信息共享的醫療電子檔案,以解決“信息孤島”的問題。

其二是“看病難”的問題,名醫的需求量很大,但是能診斷的病人有限。馬化騰認為根源在于“醫生怎么樣才能夠釋放自己的能力”,希望通過信息化的手段,打造一個醫療團隊,實行科學化的分層、分級,將一些簡單的診斷交由助理、護士來處理,最后由名醫診斷。這樣可以成倍擴大醫療產能。

騰訊的“醫療能力超市”

這幾年,在投資的同時,騰訊嘗試做微信智慧醫院、糖大夫、騰愛醫生、覓影等,涉及了支付模式創新、慢病管理、人工智能等多個領域。

   1. 智慧醫院

早在2013、2014年,騰訊便提出微信智慧醫院的概念,做的事情也很簡單,依托于微信公眾號的線上能力,幫助醫院做掛號、信息流轉等基礎醫療服務;2015年——2016年,微信智慧醫院的2.0版本提出以醫院作為核心體系,挖掘醫院流程里線上信息化、數字化以及互聯網化能力;從2017年開始,以小程序、公眾號作為整體服務入口,醫保、商保、區塊鏈技術、AI、人工智能在醫院落地,這是智慧醫院3.0版本。

   2. 慢病管理

2015年,騰訊推出了一款檢測血糖的智能硬件產品“糖大夫”,這算是騰訊第一次直接出手,那一年也是騰訊投資的高峰期。2016年3月25日,在“互聯網+慢病管理”貴州模式發布會上,騰訊正式公布騰愛醫療戰略布局,計劃用智能終端、醫生平臺、“健康基金+醫保”的互聯網金融、數據這“四駕馬車”連接醫療。但鈦媒體注意到,近兩年騰愛醫生的相關動態逐漸變少。

   3. 人工智能

2017年8月,推出AI產品“覓影”,同年11月科技部公布了“首批國家人工智能開放創新平臺名單”,在AI+醫療方向上,將依靠騰訊公司建設醫療影像國家新一代人工智能開放創新平臺。

“我們沒辦法改變供需矛盾、沒辦理控制需求,我們只能用科技的手段,用互聯網的能力來緩解供求之間的矛盾,提升醫院的效率。怎樣幫醫院做到這樣的事情?這一定是醫院主導,騰訊助力。”騰訊副總裁陳廣域坦言,騰訊不應該做的是包辦、代辦,“我們希望合作方把我們當做一個超市,可以選擇需要的能力,我們不能強迫你們選擇不喜歡的東西。”

目前,騰訊醫療布局分為投資和自建兩種方式。在自建中,騰訊分為兩個團隊,一個是騰訊醫療團隊,負責的業務包括糖大夫、騰愛醫生、企鵝醫典、醫療云等,主要聚焦于醫療業務本身。另一個團隊是“互聯網+醫療”業務,該業務又分為兩大板塊:一個是微信智慧醫院,包括掛號、處方流轉、醫療咨詢,利用互聯網工具提升醫院、醫生效率;另一個方向是騰訊覓影,包括AI醫療影像、AI輔助診斷,探索AI如何進入到醫療比較核心的領域。

AI醫療的決心——騰訊覓影

精英團隊打造精品應用

目前,國內醫療AI創業公司也多以影像識別為主,據統計,AI醫學影像的創業公司多達幾十家,醫學影像識別成為醫療AI領域里較為成熟的垂直細分領域。醫學影像成為“一枝獨秀”的原因在于,影像數據獲取相對容易,三甲醫院設備都是GPS設備、全球頂尖設備。原始數據是電子化的,對于初創公司來說,一個是圖像的質量,一個是電子化獲取程度,都相對容易。”

2017年8月,騰訊發布了AI醫學影像產品“騰訊覓影”,利用人工智能醫學影像技術輔助醫生實現早期食管癌篩查,憑借“覓影”騰訊正式進軍醫療人工智能,加上早前的“百度醫療大腦”、阿里“ET醫療大腦”,BAT已經全部入局醫療人工智能。

騰訊在醫療領域有三個方面的積累:用戶服務、數據能力、資源整合。而醫療AI以及影像識別是在學術科研上的應用;此外,在用戶服務上,騰訊也涉及了預約掛號、在線問診等業務。

騰訊覓影整合了騰訊內部幾個頂尖的AI的團隊,包括我們的互聯網+部門,包括騰訊的AILab、騰訊優圖實驗室和架構平臺部,可以說是匯集了騰訊最精英的人工智能技術團隊。

從覓影產品的后端來看,是有一個AI醫學實驗室,除了頂級的人工智能算法專家之外,醫學實驗室也聘請了全國頂級的一些醫療影像科的醫生和很多的全科醫生,同時也會跟很多的醫療機構和醫學院校以及各個地方政府共同去合作。

產品技術的應用

當前,覓影可以去輔助于這幾項癌癥:食道癌、肺癌、宮頸癌、乳腺癌和糖尿病引起的視網膜病變。

騰訊覓影可以把醫生或PET系統(正電子發射計算機斷層顯像技術)里面的影像傳到騰訊搭建的系統當中,再利用人工智能技術和算法判斷這個片子是不是高風險的早期病癥,診斷準確率達到90%以上。

騰訊覓影是怎么做到呢?在訓練數據的采集方面,騰訊團隊集中采集了幾十萬張中國人的同一病癥片子。雖然全球有很多公司在做AI醫療影像,甚至有一些片子可能都有一些開源的,從網上可以下載到,但很多片子都是外國病人的,外國的數據去訓練中國人的模型,準確率還是比較低的。

因為每種病灶只有一小塊,大多數的區域是一個正常的,騰訊團隊會把這個醫療原始的圖片切成很小很多小的塊,分別去估計每一個小塊患病的概率,最后得出一個診斷結論。

從覓影的實際應用場景來看,一方面,騰訊在與三甲醫院合作,提高三甲醫院醫生看病的效果;另一方面,團隊希望更多地與基層醫院進行合作,提高基層醫院整個的診療水平。同時,覓影產品也會跟騰訊基金會合作,通過一些公益基金的項目,利用技術給國家和人民造福。

騰訊智慧醫院3.0的創新解決方案

微信智慧醫院3.0亮點頗多:不僅實現了連接、支付、安全保障和生態合作的四大升級,同時還加入了AI、區塊鏈等全新技術,全面開放騰訊核心能力。

1.    連接升級

通過整合人社、醫院、藥企、保險等資源共同聯動,提供在線咨詢、處方流轉、商保直賠等服務。以處方流轉為例,在藥品零加成政策背景下,基于騰訊支付、AI人臉識別、區塊鏈等核心技術能力,連接醫院、流通藥企及用戶,實現電子處方安全流轉、全流程可追溯,助力醫藥分離。用戶可選擇藥店取藥、藥店配送到家等多種購藥方式。

2.    支付升級

支付場景升級,包括醫院、藥店、社康、保險更多場景均支持微信支付。比如,在醫院可以使用微信公眾號實現在線支付、處方單掃碼付、終端機快捷支付等;在保險場景,可在線使用社保個賬購買健康保險;在藥店、社康場景下,可實現在線刷碼支付,免帶卡便捷購藥等。同時,支付方式將醫保、商保、自費等全部納入,讓消費者實現無縫支付。

3.    安全升級

微信智慧醫院3.0能夠全面保障實名安全、支付安全、數據安全和風控安全。比如,一直以來,醫療數據安全和患者隱私保障是醫療行業的核心問題。而區塊鏈所擁有的多方共識、不可篡改、多方存證、隨時可查等優勢,使其成為醫療數據保管的最佳方案。智慧醫院3.0就將運用區塊鏈技術,為監管方、醫院、流通藥企搭建了一條聯盟鏈,保障數據、隱私安全的同時,實現鏈上數據防篡改。

4.    生態合作升級

除了在自身能力方面,微信智慧醫院3.0更加注重整個生態的合作共贏。從資金、資源、技術、產品四大維度,與合作伙伴聯手,實現合作升級,推動業務有效落地,合力打造互聯網+智慧醫院的建設。

尾聲與展望

騰訊的高管們曾多次公開強調:“互聯網+醫療”是為醫者賦能,需要發揮“連接、信任、融合”三大核心要素的作用,提升醫療服務效率,建立“醫患”信任感,真正解決醫療行業的“痛點”,共建融合的醫療生態體系。

但是,不同于騰訊拿手領域游戲和聊天的輕決策特征,醫療是一個重決策的行業,而互聯網在重度決策下勢必會面臨著非常大的挑戰。且在互聯網和醫療產業的融合中,必須慢慢地把服務滲透到醫療,而不能快跑式、顛覆性地改變醫療。

騰訊正在用決心和能力,做直面醫療行業強需求、強痛點的困難,用互聯網理念與技術助力醫療服務,共同推動建立普惠民生的醫療體系。(來源:電子商務創新創業案例 編選:電子商務研究中心)

今年是《電子商務法》實施的第一個315“國際消費者權益日”。為此,網經社旗下電子商務消費糾紛調解平臺發起“‘律’動網購,我在行動!”的“3·15”主題活動,為期一月。通過報告發布、榜單評級、案例披露、投訴曝光、綠色通道、法律援助、消費預警、專題聚焦、滾動播報、全媒體矩陣和3000+注冊媒體記者通報等多種形式,對網絡消費維權難點、熱點和相關平臺點名鞭策。平臺“綠色通道”入駐持續開放中,包括京東、蘇寧易購、拼多多、唯品會、國美、網易考拉和嚴選、寶寶樹美囤媽媽、蜜芽、貝貝、亞馬遜中國、聚美優品、途虎養車、蘑菇街、美麗說、當當、綠森數碼、豐趣海淘、有贊、云集、楚楚推、寺庫、本來生活、i百聯、返利網、美團點評、飛豬、阿卡索外教網、攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同程旅游、分期樂在內的36家電商平臺已搶先入駐。

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